Chatten via WeChat

Koppel je WeChat-account en praat met je agent rechtstreeks in WeChat, zoals je een vriend een bericht stuurt. Antwoorden, taakresultaten en geplande meldingen komen binnen als WeChat-berichten. De webapp en WeChat delen één doorlopend gesprek: wat je aan de ene kant zegt, weet de andere kant ook.

WeChat koppelen

Log in op de webapp. Voor het koppelen van een kanaal heb je een account nodig.
Open het accountmenu rechtsboven en kies Kanalen.
Klik op de WeChat-kaart op Verbinden.
Er verschijnt een QR-code. Scan die met je eigen WeChat.
Bevestig in WeChat. De pagina springt vanzelf van “Wachten op bevestiging…” naar de badge Verbonden — verversen is niet nodig.
Stuur de agent een bericht in WeChat (een simpele “hoi” volstaat). Zodra het antwoord binnenkomt, ben je klaar.

Je koppeling is privé: jouw WeChat verbindt alleen met jouw agent en je berichten worden nooit vermengd met die van anderen.

Wat je kunt verwachten

Reactietijd. Antwoorden komen meestal binnen enkele seconden tot een minuut. Langlopende taken bevestigen eerst en pushen daarna het resultaat.
Wat je kunt sturen. Tekst en afbeeldingen werken; inkomende video’s en bestanden worden ook ondersteund.
Proactieve meldingen. Geplande taken en lange jobs sturen zelf een bericht zodra ze klaar zijn.
Eén gesprek. Alles uit WeChat verschijnt ook in de webapp, en andersom.

Ontkoppelen

Accountmenu → Kanalen → klik op Loskoppelen op de WeChat-kaart en bevestig. WeChat-berichten stoppen; de webapp blijft gewoon werken. Opnieuw koppelen? Scan een verse QR-code.

Problemen oplossen

De QR-code werkt niet of is verlopen. Sluit hem en klik opnieuw op Verbinden — elke klik genereert een verse code, oude verlopen.

Geen antwoord op mijn bericht. Geef het eerst een minuut. Blijft het stil, stuur dan een bericht in de webapp om te controleren of je account gezond is. Reageert de webapp wel maar WeChat niet: ontkoppel en koppel opnieuw, of neem contact op met support.

Kan ik de WeChat van iemand anders koppelen? Nee. De QR-code wordt door jouw account gegenereerd; scannen autoriseert die WeChat voor jouw account — scan alleen met je eigen WeChat.

Ik ben overgestapt op een nieuw WeChat-account. Ontkoppel op de Kanalen-pagina en scan een nieuwe QR-code met het nieuwe account.