WeChat で会話する

WeChat アカウントをリンクすると、友だちにメッセージを送る感覚で、WeChat の中からエージェントと会話できます。返信・タスクの結果・定期通知は WeChat メッセージとして届きます。さらに Web アプリと WeChat はひとつの連続した会話を共有しているため、どちらで話した内容も、もう一方が覚えています。

リンク手順

Web アプリにサインインします。チャネルのリンクにはアカウントが必要です。
右上のアカウントメニューを開き、チャネルを選びます。
WeChat カードの接続をクリックします。
QR コードが表示されるので、自分の WeChat でスキャンします。
WeChat 内で確認をタップします。ページの「確認待ち…」は自動で接続済みバッジに変わります。再読み込みは不要です。
WeChat からエージェントにメッセージを送ってみましょう(「こんにちは」で十分です)。返信が届けば完了です。

リンクはプライベートです。あなたの WeChat はあなたのエージェントだけに接続され、メッセージが他のユーザーと混ざることはありません。

利用の目安

応答時間:通常は数秒〜1 分以内に返信が届きます。時間のかかるタスクは先に受付を確認し、完了後に結果をプッシュします。
送れる内容:テキストと画像に対応。動画やファイルの受信もサポートしています。
プロアクティブ通知:定期タスクや長時間ジョブは、完了時に向こうからメッセージが届きます。
ひとつの会話:WeChat で話した内容は Web アプリにも表示され、その逆も同様です。

リンク解除

アカウントメニュー → チャネル → WeChat カードの切断をクリックして確認します。WeChat 側の送受信は停止しますが、Web アプリには影響しません。再リンクは新しい QR コードをスキャンするだけです。

トラブルシューティング

QR コードが読めない・期限切れになった。 閉じてもう一度「接続」をクリックしてください。クリックごとに新しいコードが生成され、古いコードは失効します。

メッセージに返信がない。 まず 1 分ほど待ってください。それでも無反応なら、Web アプリでメッセージを送ってアカウント自体が正常か確認を。Web は正常なのに WeChat だけ無反応な場合は、リンクを解除して再リンクするか、サポートへご連絡ください。

他人の WeChat をリンクできますか? できません。QR コードはあなたのアカウントが生成したもので、スキャンはその WeChat をあなたのアカウントに紐づける承認になります。必ず自分の WeChat でスキャンしてください。

新しい WeChat アカウントに変えた。 チャネルページでリンクを解除し、新しいアカウントで新しい QR コードをスキャンしてください。